Anadolu Ev Konsept

İletişim: 0 (542) 294 26 09

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman teslim edilecektir?

Hafta içi saat 16:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargolanmakta, saat 16:00 sonrası siparişleriniz ise ertesi gün kargolanmaktadır. 
Resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

Siparişleriniz MNG kargo ile gönderilmektedir. Kapıda ödeme seçeneği ile nakit ve kredi kartı olarak ürünü satın alabilirsiniz.
Tüm alışverişlerinizde ise kargo ücreti alınmamaktadır.
Büyük Ev Aletleri (12.000 BTu üzeri Klima, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi, Kurutma Makinesi, Buzdolabı, 40'' Ve üzeri Televizyon) Horoz Lojistik ile gönderilmektedir. Horoz Lojistik Kapıda ödeme sistemi ile çalışmamaktadır. Büyük Ev Aleti siparişlerinizde Havale/EFT veya Kredi Kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?

Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size Whatsapp ile bilgi paylaşıyoruz. Ayrıca, "Siparişlerim’’ bölümüne tıklayarak kargo gönderiminizi takip edebilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürün kusurlu olarak elime ulaştı. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü 14 günlük iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz takdirde gerekli kontroller yapılacak ve stoklarda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması halinde ise ürünüzü farklı bir ürünle değiştirebilir veya siparişiniz iade edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. 

Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
 
Kredi kartına taksit seçeneğiniz var mı ?

Kredi kartlı siparişleriniz de taksit seçeneğimiz mümkündür. Tüm ürünlerimizde nakit fiyatına tek çekim yapılmaktadır.

Siparişimi iade edebilir miyim?

Siparişini vermiş olduğunuz üründe kargodan kaynaklı bir hasar olmaması veya üründe teknik bir arıza olmaması durumunda iade-değişim işlemi yapılmamaktadır.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

İlgili ürünü tarafımıza paketiyle birlikte eksiksiz göndermeniz gerekmektedir. Siparişiniz ile ilgili değişim/iade olacak ürünü; ürüne ait poşeti ve faturası ile birlikte, değişim/iade sebebinizi belirten not ile eksiksiz olarak tarafımıza gönderdiğiniz taktirde değişim/iade işleminiz başlatılacaktır. 

İademi hangi adrese göndereceğim?

Anadolu Caddesi NO; 776 Çiğli İzmir  adresimize gönderebilirsiniz.

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüzün tarafımıza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza, e-posta adresinize gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir.